Preguntas frecuentes

¡Aquí tienes las respuestas!

Nuestra marca Foursunnies

Todas las lentes incorporadas en las gafas Foursunnies están clasificadas con una categoría de filtro 3 y cuentan con protección UV400, que protege tus ojos al 100% de los rayos ultravioleta.

Además, todas nuestras gafas cuentan con el certificado de la Comunidad Europea ISO 12312-1:2013.

Para mantener tus gafas Foursunnies en perfecto estado, sólo tienes que seguir estos sencillos consejos:

  1. Guarda tus gafas en una funda protectora siempre que no las lleves puestas.
  2. Cuando tengas que limpiar las lentes, utiliza siempre una gamuza y/o agua con jabón ph neutro.
  3. Evita colocar las gafas con las lentes hacia abajo para que no se rayen.
  4. Evitar colocar las gafas en la cabeza tipo diadema, las gafas se abren y pueden romperse.

Dudas generales

Si el pedido todavía no ha salido de nuestras instalaciones podrás hacer modificaciones o cancelar tu pedido. Para ello, debes ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos.

Utilizamos los servicios de GLS. El plazo de entrega es de 24/48 horas en días laborables.

Puedes conocer todos los detalles sobre nuestra política de cambios y devoluciones haciendo CLICK AQUÍ.

Por el momento no.

Queremos dar un servicio excelente en España primero y en cuanto estemos preparados dar el salto internacional… ¡lo haremos!

De todas formas, si te ha gustado tanto unas gafas de nuestra web que casi no te deja ni dormir… escríbenos y consultamos si es posible en tu caso hacer un envío personalizado a tu país en cuyo caso te indicaríamos también qué tipo de gastos de envío y condiciones tendría.

Si eres de las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, escríbenos para hacerte un envío personalizado y comentarte las condiciones particulares de venta en este caso.

Cuando realices un pedido recibirás un correo de confirmación. Si ves que el correo no aparece en la bandeja de entrada, revisa la bandeja de correo no deseado o spam.

En el correo de confirmación del pedido encontrarás todos los datos relacionados con la compra y tus datos de contacto. O también en tu cuenta de nuestra tienda online en la sección Pedidos.

Pagos

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito, PayPal o Contrareembolso.

Al elegir esta forma de pago será el mensajero quien te cobre el importe del pedido en efectivo cuando llegue a tu domicilio para entregarte el paquete. El importe que deberás pagar será exactamente el mismo de tu pedido. La mensajería no te pedirá más dinero en ningún caso. ¡Ten preparado el importe!

¡Sí! Los precios que ves en nuestra tienda online incluyen ya el IVA para España.

Escríbenos o llámanos sobre la marcha y te solucionamos el problema si lo tuvieras.

El pago es 100% a través de la pasarela oficial de Paypal o la pasarela de pago Redsys.

Si realizas tu pago con tarjeta: Utilizamos la pasarela de pago seguro TPV online a través de la pasarela Redsys para que los pagos realizados en Forsunnies.com sean 100% seguros.

Si realizas tu pago con Paypal: PayPal ofrece total seguridad al comprador. Gracias a su pasarela de pagos, puedes pagar con tu cuenta de Paypal.

Envíos y Devoluciones

Como queremos que te llegue tu pedido tan pronto como tú lo quieres, tenemos un único tipo de envío que es el express-urgente que 24/48 horas laborables te permite recibir tu pedido en tu casa a través de la empresa de mensajería. ¡Fácil y rápido!

El envío es gratis para pedidos superiores a 50 euros. Si el pedido es inferior a 50 € los gastos de envío son de 3,95 € para España (península).

Puedes hacerla a domicilio o si vives cerca de algunas de nuestras ópticas físicas en el centro de Andalucía también puedes hacerlo en la propia óptica.

En el caso de que quieras hacer un cambio o devolución a domicilio debes contactar con nosotros a través de la sección de “Contacto” de esta web y ahí indicarnos tus datos y lo que necesitas hacer.

Una vez que nos hagas las solicitud de cambio o devolución nosotros enviaremos al mensajero a tu domicilio para que recoja el paquete y una vez que nos llegue a nosotros el paquete y se compruebe que todo es correcto el cambio o la devolución se realiza como máximo en 3 días.

Otros

Si tienes cualquier otra duda no dudes en preguntarnos a través de:

  • A través de nuestra página de contacto
  • Enviándonos un e-mail a contacto@foursunnies.com
  • Mandando un Whatsapp al número 682 683 117
  • Llamándonos al 955 820 372
  • Enviándonos un mensaje a través del chat de la web.
  • A través de nuestras redes sociales. Puedes encontrarnos en Facebook o Instagram.

En Foursunnies cumplimos los requisitos establecidos en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).

Cuando participes en uno de nuestros sorteos, los datos personales que nos facilites serán tratados confidencialmente y recogidos en una base de datos automatizada. Asimismo, desde Óptica Rodriguez S.L. (en adelante Foursunnies) nos comprometemos a no ceder tus datos de carácter personal a terceros.

Los datos recogidos mediante la cumplimentación de los formularios de nuestros sorteos quedan automáticamente incorporados en los ficheros de Foursunnies. Si quieres acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento envíanos un correo electrónico a info@foursunnies.com. La cumplimentación de datos en los formularios de sorteo implica tu autorización expresa e inequívoca al tratamiento de los datos para mantenerte informado sobre todas las acciones, novedades y promociones derivados de la actividad de Foursunnies.

Asimismo, Foursunnies informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

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